Contenidos: Unidad Nº1
Competencia y cooperación en la negociación.
El discurso del litigante y los axiomas de la comunicación.
Unidad Nº2
Posiciones, intereses y necesidades en los estilos de abordaje del conflicto.
Compromiso inicial, escalada irracional y otras tendencias que impiden ver las oportunidades de acuerdo.
Estrategias de negociación. Metas, anclajes y su reorientación para el acuerdo.
Unidad Nº3
Desarrollo de habilidades. Habilidades interpersonales: Comunicación eficaz. Escucha activa. Negociación. Análisis de problemas y toma de decisiones. Resolución de conflictos. Manejo de personas problemáticas.
Módulo Práctico:
Investigación bibliográfica guiada / trabajo de campo a elección del cursante.
Modalidades:
Se utilizarán exposiciones dialogadas, y otros instrumentos que posibiliten la participación activa de los cursantes, tales como: estudio de casos, técnicas de autoevaluación, simulaciones, trabajo colectivo y discusiones abiertas, siendo el instructor un facilitador del aprendizaje individual y colectivo.
Recursos didácticos:
Se utilizará en cada curso:
•Exposiciones teóricas.
•Presentaciones Power Point.
•Juegos.
•Dinámicas grupales.
•Rol playing.